HP Touchpad für 99€ – Nie mehr HP!

Am Montag war ich durch Zufall auf der HP Website, nachdem ich in den Medien gelesen habe dass das TouchPad in den USA für 99$ verkauft wurde. Zum Zeitpunkt meines Webseiten Besuches war das Tablet allerdings noch für die vollen 399€ zu haben. Ich machte dann Mittagspause und vergass den Tab im Browser zu schliessen. Als ich zurückkam und die Seite Aktualisierte war das Tablet für sagenhafte 99€ zu haben. Natürlich habe ich nicht lange überlegt und das teil direkt in den Warenkorb verschoben was sofort geschah. Da ich selbst aus der Schweiz bin musste ich dann zuerst via SMS nach einer Adresse in Deutschland fragen, damit ich es dahin Liefern kann.

Nach dem ich das SMS erhalten habe (das waren nur ca. 10min…) war die Website so langsam das ich die Bestellung nicht mehr wirklich abschliessen konnte. Ich habe dann Stundenlang die Seite aktualisiert und bin ab und zu mal wieder einen Schritt weiter gekommen. Allerdings lud das Symbol welche eine “Bearbeitung” zeigen sollte nonstop. Durch Firebug bemerkte ich dann dass die ajax Anfragen vom Server meistens unbeantwortet mit einem 503 Fehler abgebrochen wurden.

Ich habe es dann durch einen kleinen Trick doch noch geschafft das Produkt zu bestellen. Allerdings habe ich anstelle von Kreditkartenzahlung Vorauszahlung gewählt da ich nicht auch noch 2h für die Kreditkartenprüfung warten wollte.

Nach guten 7h auf der Webseite hatte ich dann endlich die Bestätigung in der Mailbox und war froh doch noch so ein Tablet in den Händen zu haben. Am nächsten Tag bin ich dann extra 2h früher Nachhause gegangen um direkt bei der Bank vorbeizuschauen und das Geld noch zu Überweisen.

Gestern dann der grosse Ärger! Ich habe ein Mail von HP erhalten und habe zuerst gehofft dass es die Zahlungseingangsbestätigung ist, leider war es eine Stornierung.
Für mich war unklar wieso mir HP einfach die Bestellung Storniert, sodass ich gleich ein Mail geschrieben habe. Aber auch 24H Später habe ich noch nichts gehört.  So das ich mich heute entschlossen habe Anzurufen.
Am Telefon wurde mir gesagt das sie keine mehr haben und die Bestellung daher nicht berücksichtigen können.

Ich finde dies einfach eine riesen Verarschung. Ich habe mehrere Stunden (7!!) auf der HP Webseite verbraucht um das Tablet zu bestellen. Dann habe ich extra 2h von meiner Arbeitszeit für die Bezahlung geopfert und dann bekommt man eine Stornierung. Das wirklich schlimme finde ich: Der Verkauf lief am nächsten Tag immer noch. Wie kann es denn sein (wenn HP nach dem FiFo Prinzip Arbeitet)  das meine Bestellung Storniert wird?

Nach dieser Aktion wurde mir einmal mehr klar das HP einfach kein brauchbarer Support hat und auch anderes Intern nicht sauber funktioniert. Auch bei der Bestellung meines HP Probook 5320m musste ich mich mit unnötigen Antworten abfinden.

Für mich ist der Fall nun klar: Ich werde mir keine HP Produkte mehr kaufen, bei jedem anderen Hersteller bekommt man besseren Support!!